Bộ Phận Tiếp Nhận

Bộ phận Tiếp đón – Chăm sóc khách hàng là nơi thực hiện các thủ tục hướng dẫn, tư vấn gói khám, đăng nhập và chuyển người bệnh đến các phòng khám chuyên khoa.

Với phương châm: Tiếp đón NHIỆT TÌNH CHU ĐÁO, THẤU HIỂU VỚI NỖI LO ÂU CỦA NGƯỜI BỆNH VÀ THÂN NHÂN, Nhân viên Bộ phận Tiếp đón luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng cao nhất cho Khách hàng.

1. Chức năng của Bộ phận Tiếp đón – Chăm sóc khách hàng:

• Tiếp đón, hướng dẫn và tư vấn các dịch vụ khám chữa bệnh, khám sức khỏe tại Trung tâm Y tế một cách tận tình, chu đáo;
• Hướng dẫn thông tin cho người bệnh về các quy định, thủ tục khám chữa bệnh; Hỗ trợ người bệnh trong suốt quá trình khám và điều trị;
• Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng, người bệnh đến khám và điều trị theo các đối tượng: bảo hiểm y tế, bảo hiểm PVI, khám sức khỏe theo chuẩn quốc tế (OEUK, Petronas, Panama,...), khám sức khỏe tuyển dụng,... cho cá nhân và các tổ chức.
• Tiếp nhận thông tin, phản ảnh, khiếu nại,... của khách hàng, người bệnh và giải đáp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. SƠ ĐỒ BỐ TRÍ TIẾP ĐÓN

• Vị trí: Tầng 1 – Tòa nhà B (Theo hướng thẳng từ cổng số 1 vào)
• Quầy Tiếp nhận số 3, số 4 - ĐĂNG NHẬP KHÁM SỨC KHỎE DỊCH VỤ
• Quầy Tiếp nhận số 7, số 8 và số 9 - ĐĂNG NHẬP KHÁM CHỮA BỆNH & TIẾP NHẬN BẢO HIỂM PVI
• Quầy Tiếp nhận số 5 và số 6 - THU NGÂN